1. Un aperçu de la protection des données
Général
Ce qui suit donne un aperçu simple de ce qui arrive à vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web. Les informations personnelles sont des données avec lesquelles vous pourriez être identifié personnellement. Des informations détaillées sur le sujet de la protection des données peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité ci-dessous.
Collecte de données sur notre site Web:
Qui est responsable de la collecte de données sur ce site ?
Les données collectées sur ce site sont traitées par l’opérateur du site. Les coordonnées de l’opérateur se trouvent dans les mentions légales obligatoires du site.
Comment recueillons-nous vos données ?
Certaines données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Cela pourrait, par exemple, être des données que vous entrez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site Web. Ces données sont principalement des données techniques telles que le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez ou lorsque vous avez accédé à la page. Ces données sont collectées automatiquement dès que vous entrez sur notre site.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée pour assurer le bon fonctionnement du site. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser comment les visiteurs utilisent le site.
Quels droits avez-vous sur vos données ?
Vous avez toujours le droit de demander gratuitement des informations sur vos données stockées, leur origine, leurs destinataires et le but de leur collecte. Vous avez également le droit de demander qu’elles soient corrigées, bloquées ou supprimées. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant l’adresse indiquée dans la notice légale si vous avez d’autres questions sur la confidentialité et la protection des données. Vous pouvez également, bien sûr, déposer une plainte auprès des autorités de réglementation compétentes
Analytics et outils tiers
Lorsque vous visitez notre site Web, des analyses statistiques peuvent être faites de votre comportement de navigation. Cela se produit principalement en utilisant des cookies et des analyses. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme, c’est-à-dire que nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir de ces données. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Des informations détaillées peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité suivante.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons ci-dessous de la manière d’exercer vos options à cet égard.
2. Informations générales et informations obligatoires
Protection des données
Les opérateurs de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément à la réglementation sur la protection des données et à la présente politique de confidentialité.
Si vous utilisez ce site, diverses données personnelles seront collectées. Les informations personnelles sont des données avec lesquelles vous pourriez être identifié personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons et pour quoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela se produit.
Veuillez noter que les données transmises via Internet (par exemple par courrier électronique) peuvent être sujettes à des failles de sécurité. Une protection complète de vos données contre l’accès de tiers n’est pas possible.
Avis concernant la partie responsable de ce site
La partie responsable du traitement des données sur ce site est :
- Ludovic Hertault
- Méhers
- contact@audetourdeschateaux.com
La partie responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des modalités du traitement des données personnelles (noms, adresses e-mail, etc.).
Révocation de votre consentement au traitement de vos données
De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’avoir des données que nous traitons en fonction de votre consentement ou en exécution d’un contrat automatiquement remis à vous-même ou à un tiers dans un format standard, lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des données à une autre partie responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Cryptage SSL ou TLS
Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée dans la ligne d’adresse de votre navigateur lorsqu’elle passe de « http: // » à « https: // » et l’icône de verrouillage s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transférez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Paiements cryptés sur ce site
Toutes les transactions financières sont réalisées sur le site Stripe. Aucune information de vos données financières ne vous sera demandée sur notre site.
Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée dans la ligne d’adresse de votre navigateur quand elle passe de « http: // » à « https: // » et l’icône de cadenas dans la ligne de votre navigateur est visible.
Dans le cas d’une communication cryptée, les données de paiement que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Information, blocage, suppression
Conformément à la loi, vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, ainsi que sur leur origine, le destinataire et le but pour lequel elles ont été traitées. Vous avez également le droit de faire corriger, bloquer ou supprimer ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant l’adresse indiquée dans nos mentions légales si vous avez d’autres questions sur le sujet des données personnelles.
Opposition aux courriels promotionnels
Par la présente, nous interdisons expressément l’utilisation des données de contact publiées dans le cadre des exigences de l’avis légal du site en ce qui concerne l’envoi de matériel promotionnel et d’information non expressément demandé. L’exploitant du site web se réserve le droit de prendre des mesures juridiques spécifiques si du matériel publicitaire non sollicité, tel que du spam par courrier électronique, est reçu.
3. Collecte de données sur notre site Web
Cookies
Certaines de nos pages Web utilisent des cookies. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies aident à rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. Les autres cookies restent dans la mémoire de votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’utilisation des cookies afin que vous puissiez décider, au cas par cas, d’accepter ou de refuser un cookie. Alternativement, votre navigateur peut être configuré pour accepter automatiquement les cookies sous certaines conditions ou pour toujours les rejeter, ou pour supprimer automatiquement les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site Web.
Les cookies qui sont nécessaires pour permettre des communications électroniques ou pour fournir certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (comme le panier) sont stockés conformément à l’intérêt légitime. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à ce que les cookies soient stockés afin d’assurer un service optimisé et exempt d’erreurs techniques. Si d’autres cookies (tels que ceux utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont également stockés, ils seront traités séparément dans cette politique de confidentialité.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur de site Web collecte et stocke automatiquement les informations que votre navigateur nous transmet automatiquement dans les « fichiers journaux du serveur ».
Ceux-ci sont :
- Type de navigateur et version du navigateur
- Système d’exploitation utilisé
- URL de référence
- Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
- Heure de la requête du serveur
- Adresse IP
Ces données ne seront pas combinées avec des données provenant d’autres sources.
Les bases pour le traitement des données est l’intérêt légitime qui permet le traitement de données a pour fin d’exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.
Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des questions via le formulaire de contact, nous collecterons les données saisies sur le formulaire, y compris les coordonnées que vous nous avez fournies, afin de répondre à votre question et à toute question de suivi. Nous ne partageons pas cette information.
Nous traiterons par conséquent toutes les données que vous avez saisies sur le formulaire de contact uniquement avec votre consentement, conformément à l’intérêt légitime. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Nous conserverons les données que vous fournissez sur le formulaire de contact jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, révoquiez votre consentement pour son stockage ou que le but de son stockage ne se rapporte plus (par exemple après avoir répondu à votre demande). Toutes les dispositions légales obligatoires, en particulier celles concernant les périodes de conservation des données obligatoires, ne sont pas affectées par cette disposition.
Inscription sur ce site
Vous pouvez vous inscrire sur notre site web pour accéder aux fonctions supplémentaires proposées ici. Les données d’entrée ne seront utilisées que dans le but d’utiliser le site ou le service correspondant pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies intégralement. Sinon, nous rejetterons votre inscription.
Pour vous informer des changements importants tels que ceux dans le cadre de notre site ou des modifications techniques, nous utiliserons l’adresse email spécifiée lors de l’inscription.
Nous traiterons les données fournies lors de l’enregistrement uniquement en fonction de votre consentement, conformément à l’intérêt légitime. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Nous continuerons à stocker les données collectées lors de l’inscription tant que vous resterez enregistré sur notre site. Les périodes de conservation statutaires restent inchangées.
Traitement des données (données client et contrat)
Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour établir ou modifier des relations juridiques avec nous (données de base). Ceci est fait sur la base de l’intérêt légitime qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat. Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site Web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour vous permettre d’accéder à notre service ou de vous facturer pour le même service.
Les données-client collectées doivent être effacées après l’exécution de la commande ou la résiliation de la relation d’affaires. Les périodes de rétention légales restent inchangées.
Données transmises lors de la conclusion d’un contrat avec les boutiques en ligne, les détaillants et la vente par correspondance
Nous transmettons des données personnellement identifiables à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les conditions de votre contrat, par exemple, aux entreprises chargées de livrer les biens à votre emplacement ou les banques chargées de traiter vos paiements. Vos données ne seront pas transmises à d’autres fins sans votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.
La base est l’intérêt légitime, qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.
Données transférées lors de l’inscription à des services et du contenu numérique
Nous transmettons des données personnellement identifiables à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les conditions de votre contrat avec nous, par exemple, aux banques chargées de traiter vos paiements.
Vos données ne seront pas transmises à d’autres fins sans votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.
La base est l’intérêt légitime, qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.
4. Analytique et publicité
Google reCAPTCHA
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites Web. Ce service est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si les données saisies sur notre site Web (par exemple sur un formulaire de contact) ont été saisies par un utilisateur ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée pendant laquelle le visiteur a été sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse seront transmises à Google.
Les analyses de reCAPTCHA se déroulent complètement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu’une telle analyse est en cours. Le traitement des données est basé sur l’intérêt légitime. L’opérateur du site Web a un intérêt légitime à protéger son site contre l’exploration et le spam automatisés abusifs.
Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html
Google analytics
Ce site utilise les services d’analyse web Google Analytics de la société Google In. (« Google »). Google Analytics utilise des “Cookies“, des données texte, qui sont enregistrées sur votre ordinateur (par votre navigateur Internet) et qui permettent d’analyser votre utilisation du site lors de votre visite. Les données récoltées via les Cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux USA et enregistrées sur place.
Dans le cas d’une activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l’Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l’espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d’analyser votre utilisation du site, d’établir des rapports sur l’activité des visiteurs et fournir aussi des données aux services tiers liés à l’utilisation du site et d’Internet. Google ne reliera pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d’autres données Google.
Vous pouvez désactiver l’installation et l’utilisation des Cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet; nous vous informons cependant qu’il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Mais vous pouvez empêcher l’enregistrement des données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les Cookie et l’utilisation du site, ainsi que l’exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant grâce au lien suivant le Plugin navigateur disponible : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un « cookie d’opt-out » sera alors placé sur votre site web et vous permettra de ne pas être tracké durant votre navigation sur ce site.
Vous trouverez plus d’informations concernant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google Analytics ici ou dans la rubrique A propos de Google Analytics. Veuillez noter que sur ce site, le code Google Analytics « gat._anonymizeIp(); » a été ajouté afin d’assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking).
5. Newsletter
Données de newsletter
Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir cette newsletter. Aucune donnée supplémentaire n’est collectée ou collectée uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons uniquement ces données pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Nous traiterons par conséquent toutes les données que vous avez saisies sur le formulaire de contact uniquement avec votre consentement, conformément à l’intérêt légitime. Vous pouvez révoquer le consentement au stockage de vos données et de votre adresse e-mail, ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter à tout moment, par ex. via le lien « Désinscription » dans le bulletin d’information. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Les données fournies lors de l’inscription à la newsletter seront utilisées pour distribuer la newsletter jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement lorsque ces données seront supprimées. Les données que nous avons stockées à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour la zone des membres) restent inchangées.
6. Plugins et outils
Google fonts
Nous utilisons Google Fonts sur notre site Web. Il s’agit des “polices Google” de Google Inc. Pour la zone européenne, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google.
Vous n’avez pas besoin de vous connecter ou de saisir un mot de passe pour utiliser les polices Google. De plus, aucun cookie n’est stocké dans votre navigateur. Les fichiers (CSS, polices / polices) sont demandés via les domaines Google fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Selon Google, les demandes de CSS et de polices sont complètement distinctes de tous les autres services Google. Si vous avez un compte Google, vous n’avez pas à craindre que les détails de votre compte Google soient transmis à Google pendant que vous utilisez Google Fonts. Google enregistre l’utilisation de CSS (Cascading Style Sheets) et les polices utilisées et stocke ces données en toute sécurité.
Quelles données sont enregistrées par Google ?
Lorsque vous visitez notre site Web, les polices sont téléchargées à partir d’un serveur Google. Cet appel externe transfère les données vers le serveur Google. De cette manière, Google reconnaît également que vous ou votre adresse IP visitez notre site Web. L’API Google Fonts a été développée pour réduire l’utilisation, le stockage et la collecte des données des utilisateurs finaux à ce qui est nécessaire pour la fourniture correcte des polices. À propos, API signifie «Application Interface de programmation »et sert, entre autres, de transmetteur de données dans le domaine du logiciel.
Google Fonts stocke en toute sécurité les demandes de CSS et de polices avec Google et est donc protégé. Avec les chiffres d’utilisation collectés, Google peut déterminer dans quelle mesure les polices individuelles sont reçues. Google publie les résultats sur des sites d’analyse internes tels que Google Analytics. Google utilise également les données de son propre robot d’exploration pour déterminer quels sites Web utilisent les polices Google. Ces données sont publiées dans la base de données BigQuery de Google Fonts. Les entrepreneurs et les développeurs utilisent le service Web Google BigQuery pour examiner et déplacer de grandes quantités de données.
Il convient toutefois de noter que des informations telles que les paramètres de langue, l’adresse IP, la version du navigateur, la résolution d’écran du navigateur et le nom du navigateur sont automatiquement transmises au serveur de Google à chaque demande de Google Font. Il n’est pas clair si ces données sont enregistrées ou non clairement communiquées par Google.
Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?
Google stocke les demandes d’actifs CSS pendant une journée sur ses serveurs, principalement situés en dehors de l’UE. Cela nous permet d’utiliser les polices à l’aide d’une feuille de style Google. Une feuille de style est un modèle de format qui peut être utilisé rapidement et facilement par ex. peut changer la conception ou la police d’un site Web.
Les fichiers de polices sont stockés par Google pendant un an. L’objectif de Google est d’améliorer fondamentalement le temps de chargement des sites Web. Si des millions de pages Web font référence aux mêmes polices, elles sont mises en cache après la première visite et réapparaissent immédiatement sur toutes les autres pages Web visitées ultérieurement. Parfois, Google met à jour les fichiers de polices pour réduire la taille des fichiers, augmenter la couverture linguistique et améliorer la conception.
Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?
Les données que Google stocke pendant un jour ou un an ne peuvent pas être simplement supprimées. Les données sont automatiquement transmises à Google lors de l’accès à la page. Afin de pouvoir supprimer ces données prématurément, vous devez contacter l’assistance Google à l’adresse https://support.google.com/?hl=fr&tid=211135381.
Dans ce cas, vous n’empêchez le stockage des données que si vous ne visitez pas notre site.
Youtube
Notre site utilise des plugins de YouTube, exploités par Google. L’opérateur des pages est YouTube LLC, 901, avenue Cherry, San Bruno, CA 94066, États-Unis.
Si vous visitez l’une de nos pages présentant un plug-in YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Ici, le serveur YouTube est informé des pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
YouTube est utilisé pour rendre notre site attrayant. Ceci constitue un intérêt légitime.
Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la déclaration de protection des données de YouTube à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
All In One WP Security
Notre site utilise le plugin All In One WP Security (aiowps), édité par All In One WP Security & Firewall Team. Nous utilisons « All In One WP Security » (ci-après « AIOWPS ») sur nos sites Web. Ce service est fourni par All In One WP Security & Firewall Team.
AIOWPS répondre (en grande partie) aux exigences légales de la protection des donnée grâce aux multiples défenses qu’il ajoute : anti injection SQL, anti attaque XSS, anti piratage par brute force, restriction de l’accès backoffice à certaines plages IP, obligation de reconnexion toutes les 30 minutes, blocage des intrusions qui visent à lire des fichiers sensibles. Votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur peuvent être collectés et conservées sur une durée de 3 mois pour aider à la détection de connexions indésirables.
Son traitement des données est basé sur l’intérêt légitime. L’opérateur du site Web a un intérêt légitime à protéger son site contre les connexions intrusives et l’injection de contenu abusif.
7. Prestataires de services de paiement
STRIPE
Notre site accepte les paiements via STRIPE. Le fournisseur de ce service est pour l’Europe Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.
Si vous sélectionnez un paiement via Stripe, les données de paiement que vous fournissez seront fournies à Stripe. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Cela n’affecte pas le traitement des données précédemment collectées.
8. E-mails de marketing
Ludovic Hertault, pour Au détour des Châteaux, est autorisé, si il en a reçu le consentement, à envoyer à ses clients des e-mails de marketing. Cette forme de consentement particulière doit être adressée sur la base du volontariat, être univoque et avoir fait l’objet d’informations spécifiques. Ces exigences sont considérées remplies lorsque les clients ont souhaité recevoir des e-mails de marketing (ils y ont activement donné leur accord).
Les clients conserveront toujours le droit de s’opposer, gratuitement et sur simple demande, au traitement de leurs données personnelles aux fins de clientèle dans le cadre d’activités de marketing direct et ce sans avoir à se justifier. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien « désinscription » présent dans les emails reçus de Au détour des Châteaux, ou bien de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@audetourdeschateaux.com
À partir du moment où un client s’y est opposé, ses données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de marketing direct.
Les e-mails de marketing contiennent des informations que nous jugeons être potentiellement intéressantes pour nos clients, telles que les dernières informations concernant nos produits et services.
9. Responsabilité
Au détour des Châteaux, Ludovic Hertault est responsable et sera à tout moment en mesure de prouver son respect du RGPD ainsi que des principes énoncés par les présentes. Au détour des Châteaux conservera des relevés des activités de traitement ayant lieu sous sa responsabilité et ces relevés devront comporter les informations requises par le RGPD. Dans la mesure où cette disposition est application, Au détour des Châteaux devra mettre les relevés à disposition de l’autorité de contrôle sur demande de celle-ci.
La présente charte de confidentialité se trouve sous la responsabilité de Ludovic Hertault Toute requête concernant la présente charte est à adresser à Ludovic Hertault, à l’adresse e mail suivante :
contact@audetourdeschateaux.com
10. Réclamation
Les clients sont en mesure de formuler une réclamation relative à notre traitement de leurs données personnelles. Toutes les requêtes et les réclamations seront traitées dans un délai approprié par la responsable et dans le respect des procédures en interne.
Dans le cas peu probable où les clients auraient subi un préjudice en raison d’une enfreinte faite à leurs droits dans le cadre de la politique de protection des données et que Ludovic Hertault n’a pas été en mesure de traiter la réclamation de manière appropriée, les clients peuvent présenter une réclamation à l’autorité compétente.
Les réclamations peuvent être adressées à Ludovic Hertault, à l’adresse e mail suivante :
contact@audetourdeschateaux.com
11. Modifications de la présente charte
La présente charte peut fait l’objet de mises à jour ponctuelles, notamment en raison de modification des législations y relatives en vigueur ou d’une modification dans la structure de Au détour des Châteaux. Le cas échéant, les clients en seront informés par e-mail ou sur le site Internet avant que les modifications ne soient effectives. Nous recommandons à tous nos utilisateurs de consulter régulièrement la présente page pour se renseigner sur les dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.